Ratgeber · Hausverwaltung
Reinigungsfirma wechseln: Die Checkliste für Hausverwaltungen und Unternehmen
Ausgefallene Termine, wechselndes Personal, keine Reaktion auf Reklamationen: Irgendwann ist der Punkt erreicht, an dem ein Wechsel der Reinigungsfirma günstiger ist als das ständige Hinterhertelefonieren. So wechseln Sie ohne Lücke im Reinigungsplan und ohne Ärger mit Kündigungsfristen.
Von Gebäudereinigung Pöschkens, Köln · Lesezeit ca. 6 Minuten · Stand: September 2026
Wann ein Wechsel wirklich sinnvoll ist
Einzelne Ausrutscher passieren jedem Dienstleister. Ein Wechsel lohnt sich, wenn die Probleme strukturell sind: Reklamationen wiederholen sich trotz Gesprächen, das Personal wechselt ständig und kennt das Objekt nicht, vereinbarte Leistungen werden stillschweigend reduziert, oder es gibt schlicht keinen erreichbaren Ansprechpartner. Wenn Mieter oder Mitarbeiter sich regelmäßig beschweren, zahlt die Verwaltung den Preis in Arbeitszeit.
Schritt für Schritt: So läuft der Wechsel
- Vertrag prüfen: Kündigungsfrist und Laufzeit nachsehen. Üblich sind 1 bis 3 Monate zum Monats- oder Quartalsende. Bei wiederholten, dokumentierten Schlechtleistungen kann nach Abmahnung auch eine außerordentliche Kündigung möglich sein
- Mängel dokumentieren: Fotos, Daten, Reklamations-E-Mails sammeln. Das stärkt Ihre Position und hilft dem neuen Anbieter, die Schwachstellen zu kennen
- Neuen Anbieter auswählen und Objektbegehung machen: Ein seriöser Anbieter besichtigt vor dem Angebot und erstellt ein Leistungsverzeichnis, das die bisherigen Problemzonen abdeckt
- Erst neu beauftragen, dann alt kündigen: Der neue Vertrag sollte nahtlos an das Vertragsende des alten anschließen. So entsteht keine Lücke im Reinigungsplan
- Übergabe organisieren: Schlüssel, Schließanlagen, Alarmcodes und Objektbesonderheiten geordnet übergeben, Schlüsselprotokoll führen
- Nach 4 bis 6 Wochen Qualität prüfen: Gemeinsamer Rundgang mit dem neuen Dienstleister, Feinjustierung von Intervall und Leistungsverzeichnis
Diese Fragen sollten Sie jedem neuen Anbieter stellen
- Bekomme ich einen festen Ansprechpartner und feste Reinigungsteams für mein Objekt?
- Wie schnell reagieren Sie auf Reklamationen, und wie werden sie dokumentiert?
- Arbeiten Sie mit eigenem, angestelltem Personal oder mit Subunternehmern?
- Können Sie Referenzobjekte in vergleichbarer Größe in Köln nennen?
- Wie flexibel sind Vertretungen bei Urlaub und Krankheit geregelt?
Häufige Fragen zum Anbieterwechsel
Muss ich dem alten Anbieter den Wechselgrund nennen?
Übernimmt der neue Anbieter die Einarbeitung selbst?
Wird der Wechsel für die Eigentümergemeinschaft teurer?
